Czy można dostać odszkodowanie za brak prądu?

• Katarzyna Leszczak
• /
• 26 listopada 2024

Kiedy brak prądu uzasadnia roszczenie?

Nie każda przerwa w dostawie prądu jest podstawą do żądania odszkodowania. W polskim prawie odpowiedzialność dostawcy energii elektrycznej regulowana jest przede wszystkim przez Prawo energetyczne oraz przepisy umowy między dostawcą a odbiorcą. Aby ubiegać się o odszkodowanie, konieczne jest spełnienie kilku warunków:

• Przerwa w dostawie musi wynikać z zaniedbania lub błędu dostawcy. Na przykład, jeśli awaria spowodowana była brakiem odpowiednich działań konserwacyjnych.

• Brak prądu musi trwać dłużej niż czas określony w umowie lub standardach jakości dostaw energii, które są precyzowane przez Urząd Regulacji Energetyki (URE).

• Muszą wystąpić realne straty finansowe lub materialne, które można wykazać.

Dostawcy energii są zobowiązani do informowania klientów o planowanych przerwach w dostawie prądu oraz do minimalizowania ich wpływu na odbiorców. Jeśli jednak przerwa była wynikiem działania siły wyższej, takiej jak burza czy inne zjawiska naturalne, dostawca może nie ponosić odpowiedzialności.

Budowa zaufania w pracy — klucz do sukcesu zawodowego Małgorzata Łaziuk

Jakie odszkodowanie można otrzymać?

Wysokość odszkodowania zależy od rodzaju strat, jakie poniósł odbiorca. Mogą to być zarówno szkody materialne, jak i niematerialne. Przykłady:

• Uszkodzenie sprzętu elektrycznego – na przykład, gdy w wyniku skoków napięcia sprzęt ulega awarii. Aby ubiegać się o zwrot kosztów naprawy lub wymiany, konieczne jest przedstawienie rachunków oraz ekspertyzy technicznej.

• Utracone dochody – szczególnie istotne w przypadku przedsiębiorców, którzy przez brak prądu nie mogli prowadzić działalności. W takich sytuacjach warto udokumentować utracone zyski, np. na podstawie wystawionych faktur czy zapisów księgowych.

• Rekompensata za niedogodności – dostawcy energii mogą być zobowiązani do wypłaty rekompensat za przerwy przekraczające ustalony czas, nawet jeśli nie doszło do materialnych strat.

Warto pamiętać, że przepisy prawa energetycznego przewidują również mechanizmy odszkodowawcze z góry ustalone przez dostawców w tzw. taryfach dla odbiorców, które regulują zasady rekompensaty za nieplanowane przerwy w dostawie prądu.

Poradnik: jak budżetowo przygotować się do świąt? Małgorzata Łaziuk

Jak dochodzić swoich praw?

Proces ubiegania się o odszkodowanie za brak prądu może być złożony, ale dobrze przygotowany odbiorca ma dużą szansę na uzyskanie rekompensaty. Oto kroki, które należy podjąć:

1. Zgłoszenie awarii – Pierwszym krokiem jest zgłoszenie przerwy w dostawie prądu do dostawcy energii i udokumentowanie tego faktu. Można to zrobić telefonicznie lub przez formularz online, jeśli dostawca oferuje taką możliwość.

2. Zgromadzenie dokumentacji – Należy zebrać dowody potwierdzające straty, takie jak zdjęcia uszkodzonego sprzętu, rachunki za naprawy czy dokumenty księgowe w przypadku przedsiębiorców.

3. Złożenie reklamacji – Dostawca energii ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w określonym czasie, zwykle 30 dni. W reklamacji należy dokładnie opisać, jakie szkody powstały, i wskazać, jakie odszkodowanie jest oczekiwane.

4. Ewentualne postępowanie sądowe – Jeśli reklamacja zostanie odrzucona lub dostawca nie wypłaci należnej rekompensaty, można skierować sprawę do sądu. Pomocne może być skorzystanie z porady prawnika lub mediacji prowadzonej przez Urząd Regulacji Energetyki.

Jak zabezpieczyć się w przypadku pożyczki?Małgorzata Łaziuk

Brak prądu może powodować liczne problemy, ale warto pamiętać, że w wielu przypadkach istnieje możliwość uzyskania odszkodowania. Ważne jest odpowiednie udokumentowanie strat oraz znajomość swoich praw jako odbiorcy energii elektrycznej. Jeśli spotykasz się z trudnościami w dochodzeniu rekompensaty, nie bój się szukać wsparcia u prawników lub instytucji takich jak URE. Dzięki temu możesz zminimalizować skutki przerw w dostawie prądu i skutecznie dochodzić swoich roszczeń.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień.