Prezes UOKiK zdecydował - gigantyczna kara dla PayPal

W jednej ze swoich ostatnich decyzji Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że PayPal Europe stosuje niedozwolone postanowienia. Wśród zakwestionowanych zapisów znalazł się m.in. bardzo ogólny katalog działań zabronionych czy dotkliwe sankcje dla użytkowników, w tym finansowe, za złamanie warunków umowy.

Prezes UOKiK zdecydował - gigantyczna kara dla PayPal
  • Jakub Stasak
  • /
  • 24 lipca 2024

Kara za niedozwolone sankcje umowne

PayPal to znany serwis internetowy, umożliwiający płatności online na całym świecie – działa on na zasadzie elektronicznego portfela zintegrowanego z rachunkiem bankowym.

W rezultacie przeprowadzonego postępowania Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję, uznającą, że PayPal stosuje zakazane klauzule, wzywając tym samym do zaprzestania podobnych praktyk.

Skarbówka zaostrza kontrolę nad przejściem z umowy o pracę na B2BSkarbówka zaostrza kontrolę nad przejściem z umowy o pracę na B2BKatarzyna Leszczak

Nałożona na przedsiębiorstwo kara finansowa wyniosła 106 689 453 złote.

Prezes UOKiK zakwestionował postanowienia „Umowy z użytkownikiem PayPal” – sporne okazały się 34 działania zabronione użytkownikom oraz katalog przykładowych sankcji.

Mowa m.in. o zapisach przewidujących ukaranie użytkownika już za samą próbę skorzystania z zablokowanego konta.

W umowie znalazła się ponadto klauzula, stwierdzająca, iż nie wolno „naruszać żadnych przepisów prawa, ustaw, zarządzeń lub regulacji (np. dotyczących usług finansowych, ochrony konsumentów, nieuczciwej konkurencji, zakazu dyskryminacji i nieuczciwej reklamy)”, co skutkować mogło nałożeniem bliżej nieokreślonych sankcji.

W praktyce, do ich zastosowania upoważniało przedsiębiorstwo naruszenie dowolnego przepisu w jakimkolwiek państwie, przy czym, dane naruszenie mogłoby nawet nie mieć związku z korzystaniem z konta PayPal – konsumenci nie byliby zatem świadomi faktu, że zrobili coś niezgodnego z postanowieniami umownymi.

Niejasne zasady i arbitralne decyzje

Katalog przewidzianych w umowie sankcji był otwarty, dodatkowo często w żaden sposób niepowiązany z poszczególnymi naruszeniami, czyli równoznaczny z całkowitą arbitralnością decyzji spółki.

Mogła ona, chociażby „w dowolnej chwili” i „według własnego uznania” zablokować pieniądze użytkownika „w wysokości oraz przez okres tak długi, jak będzie to konieczne”.

O co pytać przy kupnie mieszkania?O co pytać przy kupnie mieszkania?Anna Pakaszewska-Cetera

Konsument musiał liczyć się także z nałożeniem kilku sankcji jednocześnie, w tym, polegających na obowiązku zapłaty kwoty 2500 dolarów amerykańskich lub większej, zamknięciu konta bez uprzedzenia czy odmowie świadczenia usług w przyszłości.

Wszystkie opisane praktyki prowadzić mogły do zaistnienia sytuacji, w których użytkownik PayPal, z jednej strony pozostawał w nieświadomości co do tego, jakie działania są niedozwolone, z drugiej zaś, nie był w stanie przewidzieć ewentualnych sankcji.

Wobec powyższego bezpośrednie następstwo zastosowania zakwestionowanych zapisów stanowiło nawet pozbawienie konsumenta dostępu do zgromadzonych na koncie PayPal środków na czas nieokreślony.

Bezprecedensowy charakter naruszeń

Swoją decyzję następująco skomentował Prezes UOKiK Tomasz Chróstny:

„Charakter naruszeń jest bezprecedensowy. Dla konsumenta korzystanie z usług PayPal na podstawie zakwestionowanych klauzul jest nieprzewidywalne. Klauzule PayPal są ogólne, wieloznaczne i niezrozumiałe. Konsument, czytając te postanowienia, nie może przewidzieć, które z jego działań mogą zostać uznane za zabronione, a także jakie sankcje mogą zostać na niego nałożone przez przedsiębiorcę. W związku z tym PayPal ma nieograniczoną możliwość dowolnego decydowania o tym, czy użytkownik popełnił czyn zabroniony i jaka spotka go za to kara, którą może być choćby zablokowanie pieniędzy na koncie”.

Czy podawanie numeru karty i CVV jest bezpieczne?Czy podawanie numeru karty i CVV jest bezpieczne?Jakub Stasak

Po uprawomocnieniu się niniejszej decyzji, przedsiębiorstwo PayPal Europe ma poinformować konsumentów o jej wydaniu za pośrednictwem serwisu internetowego.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina jednocześnie, że wszystkie znajdujące się w regulaminach czy umowach postanowienia, muszą być jednoznaczne i zrozumiałe dla konsumentów, będące ich częścią klauzule o charakterze abuzywnym, traktować należy natomiast tak, jakby w ogóle nie zostały tam zamieszczone.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień.

Security Magazine

Czy ten artykuł był przydatny?

Newsletter

Bądźmy w kontakcie! Zapisz się na newsletter, a raz na jakiś czas wyślemy Ci powiadomienie o najważniejszych tematach. Dla subskrybentów newslettera przygotowujemy specjalne wydarzenia np. webinaria. Nie pożałujesz!

O nas

Rzetelna Grupa

Rzetelna Grupa Sp. z o.o - firma doradztwa biznesowo-prawnego. Jest właścicielem marki dziennikprawny.pl

Wydawca

Rzetelna Grupa Sp. z o.o.
ul. Nowogrodzka 42 lok. 12
00-695 Warszawa
[email protected]
NIP: 524-261-19-51, Regon: 141022624, KRS: 0000284065
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie
XII Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy: 50.000 zł
2007 - 2024 © Copyright - Rzetelna Grupa Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.