Zawarcie umowy przez telefon
Jeżeli przedsiębiorca chce złożyć klientowi ofertę zawarcia umowy i w tym celu do niego wykorzystuje telefon, musi spełnić dodatkowe obowiązki informacyjne.
Art. 20 ustawy o prawach konsumenta
1. Jeżeli przedsiębiorca kontaktuje się z konsumentem przez telefon w celu zawarcia umowy na odległość, ma obowiązek na początku rozmowy poinformować konsumenta o tym celu, a ponadto podać identyfikujące go dane oraz dane identyfikujące osobę, w imieniu której telefonuje. (...)
Jeżeli przedsiębiorca chce złożyć klientowi ofertę zawarcia umowy i w tym celu do niego dzwoni, musi poinformować klienta o tym, że rozmowa telefoniczna prowadzona jest właśnie z tego powodu, a także przedstawić dane identyfikujące zarówno jego, jak i osobę w imieniu której dzwoni. Przepis ten nie dotyczy zatem sytuacji, gdy to klient komunikuje się z przedsiębiorcą (bo on sam ustala wtedy cel tej rozmowy oraz wie, do kogo dzwoni)
W praktyce polega to na poinformowaniu klienta o tym, że rozmowa ma na celu przedstawienie mu oferty handlowej, przedstawienie się, wraz z informacją o stanowisku, jak też wskazanie danych osoby lub firmy w imieniu której rozmowa jest prowadzona.
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z
informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się
artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz
szybkie linki do udostępnień.
POPRZEDNI ARTYKUŁ
NASTEPNY ARTYKUŁ 
