Obowiązek nr 9 - odstąpienie od umowy

Czy sprzedawca musi informować konsumenta o tym, że ma on prawo do odstąpienia od umowy? Czy taka informacja jest wystarczając w świetle obowiązującego prawa, czy też należy jeszcze wskazać sposób, w jaki konsument może z prawa odstąpienia skorzystać?

Art. 12 ustawy o prawach konsumenta

1. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o:

sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27, a także wzorze formularza odstąpienia od umowy, zawartym w załączniku nr 2 do ustawy.

Przedsiębiorca ma obowiązek poinformowania konsumenta o możliwości odstąpienia od umowy, sposobie oraz terminie, w jakim odstąpienie jest możliwe, a także przesłać mu wzór formularza jaki konsument będzie w tym celu stosować.

Pamiętać należy o tym, że konsument może skorzystać ze wzoru, ale nie musi.

Sprzedawca może ten obowiązek informacyjny spełnić w regulaminie wskazując termin oraz sposób w jaki konsument może od umowy odstąpić, natomiast warunki te nie mogą ograniczać praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Jeżeli sprzedawca nie poinformuje konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy termin na odstąpienie wydłuża się do 1 roku, a konsument nie ponosi odpowiedzialności za utratę wartości zwracanego towaru.

W przypadku niespełnienia obowiązku informacyjnego przez przedsiębiorcę konsument będzie miał możliwość odstąpić od umowy np. po 11 miesiącach od daty odebrania towaru i będzie mógł zwrócić używany towar lub wręcz zniszczony, a przedsiębiorca będzie miał obowiązek zwrot przyjąć i zwrócić wpłaconą niemal rok temu kwotę.

Zwrot towaru kupionego przez internet. Od 2020 roku również dla firm Dorota Kraskowska

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień.