Umowa podpisana w punkcie. Czy można zrezygnować?

• Małgorzata Łaziuk
• /
• 19 listopada 2024

Jakie są sposoby podpisywania umów?

Umowy można podpisywać w różnych miejscach, a wybór odpowiedniego zależy od okoliczności, rodzaju umowy i preferencji stron. Najczęściej podpisuje się je:

• W siedzibie jednej ze stron – najprostsze rozwiązanie, kiedy obie strony mogą się spotkać i mają dostęp do dokumentacji oraz świadków, jeśli są potrzebni;
• W miejscu publicznym – jak kawiarnia czy restauracja; jest to popularne przy nieformalnych spotkaniach biznesowych, choć mniej odpowiednie przy kontraktach wymagających poufności;
• Zdalnie, za pomocą podpisu elektronicznego – dzięki rosnącej akceptacji podpisów elektronicznych wiele umów można podpisywać online, co umożliwia wygodne zawieranie kontraktów niezależnie od lokalizacji stron;
• U notariusza – wybierana opcja na przykład przy tych wymagających aktu notarialnego lub dodatkowego zabezpieczenia, jak przy sprzedaży nieruchomości;
• W dowolnym miejscu przy obecności pełnomocników – pełnomocnicy mogą podpisać umowę w imieniu stron, co jest przydatne, gdy bezpośrednie spotkanie nie jest możliwe.

Podpisywanie umowy w punkcie usługowym, takim jak punkt sprzedaży lub obsługi klienta, jest coraz popularniejsze, szczególnie w sektorach takich jak telekomunikacja, bankowość czy ubezpieczenia. Tego rodzaju miejsca oferują wygodę i profesjonalne wsparcie, co ułatwia klientom podejmowanie decyzji oraz gwarantuje bezpieczeństwo transakcji. W nich pracownicy przeszkoleni są do wyjaśniania szczegółów umowy, co pozwala stronom upewnić się, że wszystkie warunki są dla nich jasne. Jest to istotne szczególnie w przypadku skomplikowanych produktów, gdzie mogą wystąpić dodatkowe opcje i warianty, które łatwiej omówić twarzą w twarz niż na odległość.

Formalności po śmierci bliskiego: przepisywanie usług Małgorzata Łaziuk

Dla firm punkty te stanowią również istotną wartość pod kątem formalności i dokumentacji. Każdy etap zawierania umowy – od weryfikacji tożsamości po podpis – może być dokładnie odnotowany i zarchiwizowany, co zapewnia zgodność z przepisami i procedurami wewnętrznymi. Ponadto wiele jest wyposażonych w systemy rejestracji, dzięki czemu zapisany może być nawet czas przyjęcia i finalizacji dokumentów, co zwiększa przejrzystość procesu.

Dodatkowym atutem jest dostępność fizycznych nośników i materiałów informacyjnych, takich jak broszury, regulaminy czy wzory dokumentów, które klienci mogą zabrać ze sobą. To sprawia, że mogą oni dokładnie przestudiować ofertę, nawet jeśli nie zdecydują się na podpisanie umowy od razu.

Czy można zrezygnować z umowy zawartej w punkcie?

W przypadku umowy podpisanej bezpośrednio w punkcie sprzedaży lub obsługi klienta konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od niej w ciągu 14 dni. Zgodnie z polskim prawem, możliwość odstąpienia w ciągu 14 dni dotyczy wyłącznie umów zawieranych na odległość (przez Internet, telefon) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (na przykład podczas pokazów handlowych czy w domu klienta), gdzie konsument nie ma możliwości bezpośredniego zapoznania się z produktem ani bezpośredniego kontaktu z usługodawcą przed zawarciem umowy.

Podpisywanie umowy z lokalem na uroczystość. O czym warto pamiętać?Małgorzata Łaziuk

Jeżeli umowa jest podpisywana bezpośrednio w lokalu przedsiębiorcy, za który uznaje się punkt sprzedaży, sklep czy placówkę obsługi klienta, traktowana jest jak umowa zawarta w standardowych warunkach rynkowych. Oznacza to, że przyjęcie takich warunków jest wiążące z chwilą podpisania i konsument traci możliwość odstąpienia na zasadach odstąpienia przewidzianych dla umów zawieranych na odległość lub poza lokalem.

Niektóre firmy mogą jednak oferować dobrowolne prawo odstąpienia jako element polityki obsługi klienta, pozwalając klientom na rezygnację w ciągu określonego czasu, często z pewnymi ograniczeniami lub opłatami. Takie zasady ustalane są indywidualnie przez firmę i nie wynikają z przepisów prawa, dlatego nie są obowiązkowe. Warto przed podpisaniem umowy dopytać pracownika lub sprawdzić w regulaminie, czy dany punkt oferuje możliwość odstąpienia od umowy i na jakich warunkach.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień.