Jak przenieść numer telefonu do nowego operatora?

• Rafał Stępniewski
• /
• 24 grudnia 2018

Z roku na rok z możliwości takiej korzysta coraz więcej osób. Prawo telekomunikacyjne umożliwia abonentom zmianę operatora telefonii stacjonarnej lub komórkowej, z jednoczesnym zachowaniem dotychczasowego numeru telefonu.

Oto rady Urzędu Komunikacji Elektronicznej, jak — krok po kroku – przejść do nowej sieci, pozostając przy swoim numerze telefonicznym:

1. Złożenie wniosku

Abonent może złożyć wniosek, korzystając z formularzy dostępnych w punktach obsługi nowego operatora lub na jego stronie internetowej. Nowy operator pomaga abonentowi w procesie przeniesienia numeru na podstawie udzielonego pełnomocnictwa.

2. Rozpatrzenie wniosku

Nowy operator rozpatruje wniosek abonenta o przeniesienie numeru. Prawo telekomunikacyjne określa w tym zakresie precyzyjnie terminy rozpatrzenia wniosku przez nowego operatora:

• w przypadku telefonów komórkowych:
  • 6 godzin roboczych, jeżeli wniosek składamy osobiście w punkcie obsługi klienta;
  • 3 dni robocze, jeśli wniosek przesyłamy np. pocztą;
• w przypadku telefonów stacjonarnych:
  • 1 dzień roboczy, jeżeli wniosek składamy osobiście w salonie;
  • 14 dni roboczych, jeśli wniosek wysyłamy np. drogą pocztową.

3. Przeniesienie numeru

W sytuacji pozytywnego rozpatrzenia wniosku abonenta, nowy operator jest zobowiązany niezwłocznie zawrzeć umowę i przenieść bezpłatnie numer.

Przeniesienie numeru następuje nie później niż w terminie 1 dnia roboczego od dnia wskazanego w umowie o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem przydzielonego numeru – jest to dzień rozpoczęcia świadczenia usług przez nowego dostawcę.

Ważne!

• Przeniesienie numeru do innego operatora to prosta i bezpłatna operacja, którą można rozpocząć od wizyty w punkcie obsługi klienta. Pamiętajmy jednak, aby przed podjęciem decyzji sprawdzić, jakiego rodzaju konsekwencje finansowe niesie ona ze sobą, zwłaszcza gdy z dotychczasowym operatorem wiąże nas jeszcze umowa lojalnościowa. Odstąpienie od umowy przed terminem, na który została ona zawarta, wiąże się bowiem z konsekwencjami finansowymi – informuje Urząd Komunikacji Elektronicznej.
• Przed podjęciem decyzji warto również porównać oferty dostępne na rynku i wybrać najlepiej dopasowaną do potrzeb i możliwości finansowych.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień.