Jak skorzystać z e-wizyty w ZUS? Rośnie popularność zdalnego kontaktu z Zakładem

• Anna Malinowska
• /
• 8 listopada 2021

Popularność e-wizyty w ZUS

Pierwsze zdalne połączenie klienta z pracownikiem ZUS miało miejsce w październiku 2020 roku. W rzeczywistości e-wizyta to wideorozmowa z urzędnikiem. Aby ją przeprowadzić, potrzebna jest jedynie łączność z internetem oraz urządzenie posiadające wbudowaną kamerę i mikrofon. Może być to więc laptop, smartfon lub tablet. 

W ciągu roku od włączenia kanału komunikacji na linii klient-ZUS, skorzystało z niego już przeszło 116 tysięcy osób. Jak podaje Zakład Ubezpieczeń Społecznych każdego dnia rezerwacji telerozmowy z pracownikiem Zakładu dokonuje kilkaset osób. Liczby te cały czas rosną. 

Emerytura od listonosza? Ludzie rezygnują z tego rozwiązaniaMartyna Kowalska

Co można załatwić przez e-wizytę w ZUS?

Ze statystyk opublikowanych przez ZUS wynika, że najwięcej osób korzysta z tej formy kontaktu w Gdańsku, Warszawie oraz Poznaniu. Najpopularniejszym tematem zdalnych spotkań są obecnie emerytury, renty, zasiłki, a także zagadnienia związane z obowiązkami ubezpieczeniowymi leżącymi po stronie pracodawców. 

Przy okazji e-wizyty w ZUS istnieje także możliwość autoryzacji profilu założonego na Platformie Usług Elektronicznych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (PUE ZUS). 

Jak zarezerwować e-wizytę w ZUS?

E-wizytę w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych można zarezerwować za pośrednictwem strony internetowej www.zus.pl/e-wizyta. Od lutego 2021 roku istnieje możliwość odbycia wideorozmowy z ZUS, która jest prowadzona w polskim języku migowym (PJM). Dotyczyć ona może tematów związanych z zasiłkami, emeryturami oraz rentami. 

Co więcej, zdalne spotkanie z pracownikiem ZUS mogą odbyć również osoby niedowidzące. Zakład zastosował na stronie e-wizyt specjalny układ treści, kolorystykę i kontrast zgodny ze standardem dostępności WCAG. 

Rozmowę w ramach e-wizyty można odbyć w dni robocze, tj od poniedziałku do piątku między godziną 9:00 a 14:00. 

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień.