Samowolka i zakazane praktyki PayPal?

Czym jest PayPal

PayPal to firma, która oferuje usługi płatnicze. Umożliwia zarówno przedsiębiorcom jak i konsumentom wysyłanie i odbieranie płatności za pośrednictwem internetu. Jedyne co trzeba mieć to e-mail. Całość działa na zasadzie cyfrowej portmonetki lub skarbonki – jak kto woli. W ocenie wielu klientów to bardzo wygodne i przydatne rozwiązanie.

Jak iPhone przetwarza Twoje dane? Organ nadzorczy ma spore wątpliwościAnna Malinowska

Dlaczego UOKiK sprawdza PayPal

Postępowanie wyjaśniające polega na zbadaniu działalności spółki w zakresie jednostronnej zmiany warunków zapisanych w umowie oraz ewentualnych klauzul abuzywnych (zakazanych).

- Wątpliwości wzbudziły postanowienia, które pozwalają na dużą dowolność ingerencji spółki w sposób wykonywania umowy. Przykładowo, zgodnie z tymi postanowieniami, gdy użytkownik dopuści się tzw. »zabronionych działań«, PayPal może m.in. rozwiązać z nim umowę, zamknąć konto, ograniczyć możliwość płacenia, wysyłania pieniędzy lub je zablokować. Są to zatem istotne i dotkliwe sankcje, mogące w praktyce prowadzić do ograniczenia dostępu do środków finansowych i pozbawienia konsumenta możliwości korzystania z usług - wyjaśnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w swoim komunikacie. 

Szeroki zakres uprawnień w umowie

W ocenie prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego zakres uprawnień, jakie spółka de facto sama sobie przyznała, jest dość szeroki. Włącznie z prawem do jednostronnego rozwiązania umowy bez zastosowania okresu wypowiedzenia. 

Regulator chce sprawdzić, czy faktycznie spółka arbitralnie decyduje o wstrzymaniu świadczenia usług, a także blokowania środków, które znajdują się koncie klienta/użytkownika bez uzasadnienia takich decyzji i wskazywania ewentualnych naruszeń po stronie konsumenta.

Szeroka lista zabronionych działań

UOKiK zauważa również, że znajdująca się we wzorcu umowy „lista zabronionych działań” jest bardzo obszerna i posiada otwarty charakter. W takim wypadku interpretacja faktów leży po stronie spółki.

Regulator wyjaśnia, że „w postępowaniu wyjaśniającym Prezes UOKiK sprawdzi, czy postanowienia w umowach z użytkownikami — zwłaszcza te dotyczące zasad korzystania z usług PayPal i działań zabronionych — są sformułowane w sposób jednoznaczny i czytelny, a także czy pozwalają PayPal na arbitralność w stosowaniu sankcji w postaci ograniczania, jak i blokowania dostępu do usług”.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień.