Prawa konsumenta. Zobacz, jakie prawa przysługują sprzedawcy, a jakie kupującemu

Prawa konsumenta to zestaw przepisów i przywilejów, z których może skorzystać każdy konsument, czyli osoba, która kupuje towary lub usługi. Zobacz, jakie prawa konsumenta ci przysługują.

Michał Górecki
/
13 lutego 2019

Konsument, czyli osoba, która kupuje produkty i usługi ma możliwość zwrotu i reklamacji danego towaru. O wszystkich przywilejach konsumenta mówią prawa konsumenta.

Prawa konsumenta to zbiór przepisów, dzięki którym dowiesz się, kiedy zwrócić zakupiony towar, a kiedy będzie rozpatrzona reklamacja. Wszystko dlatego, że podczas kupowania jakiegoś produktu lub usługi zawierana jest umowa między konsumentem a sprzedawcą, O wszystkich uprawnieniach konsumenta mówi ustawa o prawach konsumenta.

Sprawdź także:

Czy można oddać towar kupiony w sklepie tradycyjnym?

Zakupy w sklepie stacjonarnym mają sporo zalet. Można np. przyjrzeć się produktowi z bliska, dotknąć go i sprawdzić, czy ma on właściwości, na których nam zależy. Czy można oddać towar zakupiony w sklepie stacjonarnym? Warto wiedzieć, że przyjęcie zwrotu towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym nie jest obowiązkowe. Sprzedawca może przyjąć towar z własnej woli. Warto więc ustalić samodzielnie ze sprzedawcą, czy zgodzi się przyjąć produkt z powrotem, jeśli np. jest to prezent i nie spodoba się osobie obdarowanej.

Sprawdź także:

Zwrot towaru zakupionego przez internet

Zdecydowanie łatwiej jest dokonać zwrotu towaru, gdy kupujemy przez internet. Kupując towary w sieci zawiera się umowę na odległość. Wtedy prawa konsumenckie są jeszcze większe. Sprzedający musi przedstawić dokładne parametry towaru, który oferuje do sprzedaży. Konsument może oddać towar w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Sprawdź także:

Prawa konsumenta pozwalają na:

otrzymanie szczegółowych parametrów towaru
uzyskanie pełnej informacji o sprzedawcy
dochodzenie roszczeń
odstąpienie od umowy
reklamację

Konsument jednak nie zawsze może zwrócić towar. Sprzedawca ma prawo nie przyjąć reklamacji, gdy towar wykonano na zamówienie, ma krótki termin ważności albo gdy służy do higieny, a opakowanie zostało naruszone.

Jeśli konsument nie wie, jakie ma prawa, zawsze może zwrócić się do rzecznika praw konsumenta albo organizacji konsumenckich.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień.